【题目】 旅游饭店是指以间（套）夜为单位出租______，以________服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施。

1、[主观题]【案例分析题】尤先生全家有意在国庆黄全周期间前往迪拜旅游，恰巧其所在的居民区有一家大地旅行社，尤先生9月10日到该旅行社咨询，希望大地旅行社能为其办理出国旅游手续，该旅行社的接待人员收取了张先生的旅游团款，并以大地旅行社的名义与尤先生签订了书面旅游合同。签订合同后的第三天，尤先生偶然在当地的报纸上看到旅游行政管理部门的一则公告，刊登了当地有经营出境旅游业务资格的旅行社名单，但未见到大地旅行社的名字。尤先生来到大地旅行社，要求旅行社全额退还旅游团款，在张先生的一再坚持下，大地旅行社同意张先生的退团要求，但要求张先生按照合同约定，支付全额旅游团款20%的违约金。
请从合同法和旅行社经营规则的角度分析;
(1）大地旅行社是否应当全额退还尤先生的旅游团款?或者说旅行社要求尤先生支付违约金的要求是否合理?为什么?
(2)旅游行政管理部门应当如何处罚大地旅行社?

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2、[主观题]【论述题】试述《消费者权益保护法》所设定的消费者的合法权利。

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3、[主观题]【简答题】不得颁发导游证的情形有哪些?

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4、[多选题]我国的自然保护区内部大多分为

• A、隔离区
• B、核心区
• C、缓冲区
• D、实验区

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5、[主观题]【简答题】合同一般应包含哪些条款?

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