[主观题] 【简答题】简述医院组织结构设计的影响因素。

1、[单选题]医疗成本按成本与服务量的关系分类可分为

• A、变动成本
• B、直接成本
• C、完全成本
• D、不可控成本

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2、[单选题]危机管理的概念最早由美国学者提出，是在

• A、20世纪50年代
• B、20世纪60年代
• C、20世纪70年代
• D、20世纪80年代

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3、[多选题]住院诊疗管理的特点有

• A、以病房管理为中心涉及多学科多部门的协作
• B、以三级医生结构为核心，医疗业务活动为重点的管理体系
• C、医疗功能的连续性、协同性、系统性和综合性
• D、信息盘大，反馈调节作用明显
• E、内容丰富

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4、[填空题]医院顾客满意度调查对象主要包括：（ ）、员工满意度和病人满意度。

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5、[名词解释]关键路径

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