【题目】 【综合题】顺丰B面:嘿客店等板块3年亏损16亿
2017年3月12日晚间,顺丰控股发布上市后首份年报，2016年实现营业收入
574亿元，同比增长19.5%，归属净利润达41.8亿元，同比增长279.55%。相对于
A面靓丽的业绩和2600多亿元的估值，顺丰控股的B面，则是曾经以嘿客为代表
的020业务尝试不利,其商业板块3年累计亏损超过16亿元，2015年，顺丰控股
对商业板块进行了剥离。
目前，嘿客大多已转型为顺丰优选，但明显线下门店产品陈列较少，且客流量
不足。不论城市大小，不论白天黑夜，嘿客店都门庭冷清。就连随机问的朋友或路
人，答案也无一例外的是-听说嘿客，没进去过，不懂卖啥。
嘿客落败的因素有多种，选址不当就是其一。嘿客做着“酒香不怕巷子深”的
美梦，但却弄错了时代。嘿客门店选址基本都是围绕高档小区，认为住在此处的人
不仅购买力较强也比较能接受新型的购物模式,但没有考虑到这些“目标用户”或
许根本没有在线下闲追的时间，线上购物的便捷性对他们才有更大的吸引力。嘿客
臆想中的目标客户实际并不存在，那些匆匆忙忙的路人就更没几个进店了。
问题:(1)嘿客门店选址存在哪些不足?
(2)门店选址到底有多重要?
(3)如果你为嘿客选址，你将考虑哪些因素?

1、[多选题]平衡计分卡是指将以下几个方面结合起来

• A、顾客满意度
• B、 内部程序
• C、 学习能力
• D、信息共享

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[主观题]【论述题】请论述管理咨询的具体流程。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[主观题]【简答题】简述分析问题的方法。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]层次分析法主要包含以下几个方面

• A、目标层
• B、 操作层
• C、 准则层
• D、方案层

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[名词解释]融弃

• 点击查看答案
• 进入题库做题