[单选题] 商品是由多种因素构成的统一体，下列因素中属于有形商品因素的是 【 】

1、[单选题]市场需要和企业供货之间出现不协调，设法调节供需矛盾，使二者协调统一起来。以上所描述的营销管理类型是

• A、同步性营销
• B、恢复性营销
• C、刺激性营销
• D、扭亏性营销

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2、[单选题]交易的一方向另一方提出买或卖某项商品可以订合同的交易条件，这一过程称为

• A、询价
• B、发价
• C、还价
• D、接受

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3、[多选题]汽车选购的基本步骤包括

• A、明确用途特点
• B、分析指标参数
• C、了解该车型使用过程中的一些资料
• D、考虑售后情况

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4、[多选题]下列选项中属于汽车专业营销人员的特点的有

• A、专业化
• B、顾问化
• C、服务化
• D、人性化

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5、[主观题]【案例分析题】福特公司认为，了解市场是企业经营成功的关键。许多人只是凭直觉办事，盲目地认为已经对市场了如指掌。但市场是不断变化的，不深入下去，就不可能了解和认识市场。该公司在总裁下面设有一个专门的市场营销调查部，负责整个企业的总体市场调研工作。在福特各子公司的销售部里，一般还设有市场营销调查处，主要对子公司所在地区的市场进行分析研究，并向公司总部提供这些研究结果。市场营销调查部通过各种途径调查用户的需求和对福特汽车产品的意见。为了听取各个不同阶段用户对汽车的需求意见。该公司定期召开成年人和妇女用户咨询会，请他们对使用了五年的汽车发表看法，了解他们的需求倾向和特点。
通过上述案例，试分析市场营销调查含义、内容，并指出本案例中所使用的市场营销调查方法。

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