[单选题] 渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是（）

1、[单选题]顾客购买空调时，附带获得的免费运送、安装、调试、产品保证等属于产品层次中的（）

• A、核心产品
• B、延伸产品
• C、基础产品
• D、潜在产品

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2、[单选题]鸡蛋价格每下降1%，需求量相应增加0.8%，鸡蛋的价格需求弹性为（）

• A、需求缺乏弹性
• B、需求富有弹性
• C、需求完全缺乏弹性
• D、需求完全富有弹性

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3、[单选题]在产品生命周期的导入期，丽然公司想制定高价以尽快收回前期投资，并想通过高促销费用吸引各方眼球以快速打开销路，应该采用（）

• A、快速撇脂策略
• B、缓慢撇脂策略
• C、快速渗透策略
• D、缓慢渗透策略

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4、[单选题]下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是（）

• A、对顾客投诉做出快速响应
• B、考虑给顾客补偿
• C、坚持不懈地重获顾客的友善
• D、从企业角度出发同顾客争吵

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5、[主观题]【简答题】简述企业定价的流程。

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