[单选题] “美滋滋”宠物食品有限公司，给所有猫根、狗根统一使用了“美滋滋”品牌，这种品牌名称策略属于（ ）

1、[单选题]下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是（）

• A、对顾客投诉做出快速响应
• B、考虑给顾客补偿
• C、坚持不懈地重获顾客的友善
• D、从企业角度出发同顾客争吵

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2、[多选题]市场营销宏观环境包括（）

• A、人口环境
• B、经济环境
• C、社会与文化环境
• D、科学技术环境
• E、政治与法律环境

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3、[主观题]【简答题】简述市场营销策划的特征。

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4、[主观题]【简答题】简述品牌资产的竞争优势。

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5、[主观题]【案例分析题】“丽格”服装企业是传统老牌企业，现在想要进入运动服装生产领域．该企业通过邮寄调查表、面对面访问、利用互联网进行访问等多种方式与消费者进行接触，在对消费者需求进行深入分析之后，发现有不少家长抱怨很难给家里的胖孩子买到满意的运动服，不是看上的款式没有足够大的尺码，就是尺码够大但款式不满意。同时该企业通过北京大学儿童青少年卫生研究所发布的《中国肥胖报告》了解到:到2030年可能会有28%的中国儿童超重。该企业敏锐地嗅到了商机，决定进入运动服装领域后，集中力量专门为超重儿童生产运动服装。
问:
(1)结合案例分析“丽格”企业采用了哪些市场接触方式获取市场信息?(6分)
(2）结合案例分析“丽格”使用的目标市场覆盖策略。(4分)

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