[单选题] NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率，其市场份额长期高居第一，这类战略业务单位属于（ ）

1、[单选题]下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是（）

• A、对顾客投诉做出快速响应
• B、考虑给顾客补偿
• C、坚持不懈地重获顾客的友善
• D、从企业角度出发同顾客争吵

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2、[单选题]某制鞋公司对其生产的女鞋使用了“好人缘”、“梵诗蒂娜”、“法雷诺”等不同品牌,该公司使用的品牌名称策略是（）

• A、个别品牌策略
• B、家族品牌策略
• C、独立家族品牌策略
• D、组合品牌策略

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3、[单选题]鸡蛋价格每下降1%，需求量相应增加0.8%，鸡蛋的价格需求弹性为（）

• A、需求缺乏弹性
• B、需求富有弹性
• C、需求完全缺乏弹性
• D、需求完全富有弹性

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4、[主观题]【简答题】简述影响组织市场购买行为的因素。

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5、[主观题]【案例分析题】“丽格”服装企业是传统老牌企业，现在想要进入运动服装生产领域．该企业通过邮寄调查表、面对面访问、利用互联网进行访问等多种方式与消费者进行接触，在对消费者需求进行深入分析之后，发现有不少家长抱怨很难给家里的胖孩子买到满意的运动服，不是看上的款式没有足够大的尺码，就是尺码够大但款式不满意。同时该企业通过北京大学儿童青少年卫生研究所发布的《中国肥胖报告》了解到:到2030年可能会有28%的中国儿童超重。该企业敏锐地嗅到了商机，决定进入运动服装领域后，集中力量专门为超重儿童生产运动服装。
问:
(1)结合案例分析“丽格”企业采用了哪些市场接触方式获取市场信息?(6分)
(2）结合案例分析“丽格”使用的目标市场覆盖策略。(4分)

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