[单选题] 小亮在“海宝”网购买一款空气净化器，一周后收到该网站一封电子邮件征询其购后满意状况，这属于关系营销层次中的（ ）

1、[单选题]下列产品的购买受相关群体影响最小的是（）

• A、家用汽车
• B、肥皂
• C、手机
• D、羽绒服

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2、[单选题]LD啤酒公司将重度啤酒饮用者作为目标市场，该公司市场细分的依据是行为变量中的（）

• A、购买时机
• B、追求利益
• C、使用程度
• D、使用率

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3、[单选题]鸡蛋价格每下降1%，需求量相应增加0.8%，鸡蛋的价格需求弹性为（）

• A、需求缺乏弹性
• B、需求富有弹性
• C、需求完全缺乏弹性
• D、需求完全富有弹性

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4、[多选题]下列属于营销服务机构的有（）

• A、银行
• B、广告公司
• C、市场调研公司
• D、市场营销咨询公司
• E、传媒机构

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5、[多选题]顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和，主要包括（）

• A、货币成本
• B、时间成本
• C、体力成本
• D、精神成本
• E、机会成本

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