[主观题] 【案例分析题】某公司生产瓜子、花生等传统炒货产品，由于产品种类单一、渠道不畅，其市场份额逐年下降。为开拓市场，公司在原有产品的基础上，陆续推出开心果、巴旦木、杏仁等新产品，并且推出小包装产品，每个包装中添加了小夹子、湿纸巾等配件方便顾客使用，包装材质更加环保坚固不易破损，印剧更加精美．同时企业给所有产品统一设计了一个卡通化的品牌名称“小松鼠"，包装上的文字采用卡通字体并印有可爱的松鼠形象以吸引年轻消费者的关注。该公司利用多种媒体宣传“小松鼠”这一品牌，降低了新产品的宣传费用，塑造了该企业在消费者心目中的形象.产品一经推出，立即获得了年轻消费者的青睐，在“双十一”当天，其在某网络销售平台的销量突破了5000万元。
问:
(1）该公司新产品中添加的小夹子、湿纸巾等配件，属于产品概念中的哪个层次?(2）该公司新产品采用了何种品牌名称策略?结合案例分析该策略有何优点。(3)结合案例分析该企业新产品包装的作用。

1、[单选题]受众对广告企业或产品喜爱、偏爱的程度，是企业广告认知目标构成中的（）

• A、展露
• B、知名度
• C、态度
• D、试用

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2、[单选题]下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是（）

• A、对顾客投诉做出快速响应
• B、考虑给顾客补偿
• C、坚持不懈地重获顾客的友善
• D、从企业角度出发同顾客争吵

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3、[单选题]AM制鞋公司当年销售量为1万双，每双平均售价100元，实现利润30万元，其销售利润率是（）

• A、10%
• B、20%
• C、30%
• D、40%

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4、[多选题]市场营销宏观环境包括（）

• A、人口环境
• B、经济环境
• C、社会与文化环境
• D、科学技术环境
• E、政治与法律环境

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5、[主观题]【简答题】简述影响组织市场购买行为的因素。

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