[单选题] 通常情况下消费者在购买蛋糕时，对品牌不加注意，喜欢经常性地更换品牌来满足个人对不同口味蛋糕的喜好。这种购买行为类型属于（ ）

1、[单选题]受众对广告企业或产品喜爱、偏爱的程度，是企业广告认知目标构成中的（）

• A、展露
• B、知名度
• C、态度
• D、试用

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2、[单选题]按照消费者的购买习惯，古玩、名贵字画等属于（）

• A、便利品
• B、选购品
• C、特殊品
• D、非渴求品

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3、[单选题]下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是（）

• A、对顾客投诉做出快速响应
• B、考虑给顾客补偿
• C、坚持不懈地重获顾客的友善
• D、从企业角度出发同顾客争吵

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4、[多选题]顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和，主要包括（）

• A、货币成本
• B、时间成本
• C、体力成本
• D、精神成本
• E、机会成本

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5、[主观题]【论述题】论述整合营销传播的开发流程。

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