[单选题] 某企业通过专卖店和网上商城同时在某地区销售洗衣机，由于网上价格低于专卖店导致专卖店经营者极为不满，这种渠道冲突属于（ ）

1、[单选题]广告决策流程的第一步是（）

• A、确定广告预算
• B、选择传播媒体
• C、设计广告信息
• D、确定广告目标

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2、[单选题]顾客购买空调时，附带获得的免费运送、安装、调试、产品保证等属于产品层次中的（）

• A、核心产品
• B、延伸产品
• C、基础产品
• D、潜在产品

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3、[多选题]顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和，主要包括（）

• A、货币成本
• B、时间成本
• C、体力成本
• D、精神成本
• E、机会成本

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4、[主观题]【论述题】论述整合营销传播的开发流程。

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5、[主观题]【简答题】简述影响组织市场购买行为的因素。

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