[多选题] 物流客户服务成本具有以下哪几方面的特征（）。

1、[单选题]（） 是物流成本控制的准绳， 包括物流成本预算中规定的各项指标。

• A、物流成本预测
• B、物流成本控制
• C、物流成本计算
• D、物流成本标准

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2、[单选题]“物流成本冰山说” 是（ ） 提出的。

• A、日本的阿保荣司
• B、美国的彼得． 德鲁克
• C、日本的西泽修
• D、美国的科特勒

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3、[单选题]反映物流各种活动内容的知识、 资料、 图像、 数据、 文件的总称称为（ ）。

• A、物流信息
• B、物流情报
• C、物流集合
• D、物流汇编

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4、[单选题]是物流成本管理的中心环节。

• A、物流成本控制
• B、物流成本分析
• C、物流成本核算
• D、物流成本预测

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5、[多选题]流通加工在物流中的地位表现在以下哪几个方面（）。

• A、流通加工是代替生产加工的重要环节
• B、流通加工是物流中的重要利润源
• C、流通加工是现代物流系统的重要组成部分
• D、流通加工在国民经济中也是重要的加工形式

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