[判断题] 政务信息按信源划分，可以分为内生信息和外生信息。

1、[单选题]企业标准是企业组织生产经营活动的（）

• A、依据
• B、战略
• C、方针
• D、政策

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2、[单选题]信息系统文档管理内容不包括（）

• A、文档制定
• B、文档修订
• C、保存文档
• D、文档销毁

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3、[多选题]按照记录存储信息的介质类型不同，信息可以分为（）

• A、声介质信息
• B、磁介质信息
• C、物理介质信息
• D、电介质信息
• E、实体介质信息

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4、[名词解释]企业信息化

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5、[主观题]【综合分析题】题36图描述的是IT服务管理中的变更管理流程。请结合该图完成以下内容。
要求：
(1)写出流程图中字母A、B、C所标处的指令，使流程图完整；
(2)说明变更管理流程的目标和结果；
(3)说明变更管理流程所属的服务类型；
(4)说明变更请求的来源。

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