[单选题] 通过（ ）， 才能最终使物流活动得以实现， 而且配送活动增加了产品价值，还有助于提高企业的竞争力。

1、[多选题]质量认证制度包括的容有

• A、产品质量认证和质量体系的认证
• B、企业对自身质量管理制度的评价
• C、消费者对产品的评价
• D、认证机构的认可

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2、[多选题]在设计企业组织结构时， 需考虑的因素有

• A、企业的外部环境
• B、技术及技术设备水平
• C、企业的规模
• D、企业所处的发展阶段

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3、[多选题]下列关于劳动争议处理的描述中， 正确的是

• A、劳动争议发生后， 当事人应当协商解决
• B、当事人不愿协商或协商不成的， 可以向本单位调解委员会申请调解
• C、调解不成的， 可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
• D、调解不成的， 也可直接向人民法院提起诉讼
• E、当事人可不经调解， 直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

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4、[多选题]按在行业竞争中的不同地位， 企业竞争战略包括

• A、前沿地位上企业竞争战略
• B、衰落状态中企业竞争战略
• C、垂危环境中企业转变战略
• D、成长形势下企业上升战略

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5、[多选题]企业物流管理的容包括

• A、合理包装
• B、合理仓储
• C、合理运输
• D、合理保管
• E、合理为用户服务

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