[单选题] 某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性,促进上下级的沟通,下列激励措施中,机构管理者应首选的是(

1、[单选题]社会工作者小陈负赍“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是().

• A、介绍机构的志愿者绩效评估办法
• B、研讨交流机构志愿者激励措施
• C、分析国内外志愿服务发展趋势
• D、讲解服务对象的身心发展特点

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2、[单选题]某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后。强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的().

• A、授权
• B、培训
• C、评估
• D、协调

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3、[多选题]某社会工作服务机构正在撰写一份项目申请书。计划向政府争取资金支持，该项目申请书的内容如下:项目名称、机构名称、背景和意义、实施步骤，除了上述内容外。该项目申请书还必须列出的内容有().

• A、项目的目标
• B、项目经费预算
• C、项目的资助者
• D、项目人员的招募
• E、项目的预期效果

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4、[多选题]一线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导。缓解社会工作者的压力。具体的做法有().

• A、协助被督导着发现工作成效。并自我欣赏
• B、引导被督导者学习压力管理方法,预防职业倦怠
• C、强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
• D、激发被督导者的工作动机和士气。并对机构产生认同感
• E、指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序

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5、[主观题]【方案设计题】某社会工作服务机构进驻贫困山村开展对口帮扶工作。社会工作者经过深入调查发现,当地的生产生活基础条件几年间有了很大改善,不仅实现了通路、通水,通电、通网络,而且相关金融机构也给了特惠政策。然而,还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作物,不愿加人经济合作社,也不愿申请特惠贷款,生活依然贫困。究其原因，一是长期的没米送米、没油送油、逢年过节送点钱的输血式物质帮扶,使部分村民产生了依赖思想;二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低,干什么都不行,长期对村民采取命令式工作方法,导致村民缺乏自信存在无力感。
针对上述情况,该社会工作服务机构计划在当地开展农村精准扶贫项目,助力村民尽早脱贫。要求:
依据项目策划的内容,分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计一份项目方案，只需罗列出总目标、服务目标、实施策略即可。

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