[填空题] 顾客服务的基本要素包括三个方面， 即（＿＿）、（＿＿） 及（＿＿）。

1、[单选题]供应链是( )结构。

• A、直链
• B、支链
• C、网链
• D、环状

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2、[多选题]在物流信息编码标准中， EAN／UCC 标准主要包括( )

• A、贸易单元编码标准
• B、物流单元编码标准
• C、物流信息属性编码标准
• D、物流节点编码标准
• E、物流设施与装备编码标准

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3、[多选题]在供应链管理的四个主要领域的基础上， 我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。以下哪些属于职能领域( )。

• A、产品工程
• B、产品技术保证
• C、设计工程
• D、会计核算
• E、人力资源

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4、[多选题]物流信息分类标准主要有( )

• A、全球产品分类代码(GPC)
• B、中国产品分类代码(CPC)
• C、国际上用于海关税收的HS 代码
• D、EAN／ UCC
• E、产品电子代码(EPC)标准。

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5、[多选题]物流信息标准体系框架可以分为( )。

• A、物流信息基础标准
• B、物流信息应用标准
• C、物流信息管理标准
• D、物流信息服务标准
• E、物流信息安全标准

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