[主观题] 【综合题】
问题:
(1)导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?
(2)你认为山居小栈的发展的景如何?
(3)如何改变山居小栈现在的不利局面?

1、[主观题]【简答题】按照性质分类，管理咨询可分为哪几种?

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2、[主观题]咨询方案不能按照计划完成时，咨询师应如何做?

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3、[主观题]【分析题】试分析企业过程评价指标的构成及其主要内容。

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4、[主观题]【综合题】新业批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要赢利因素就是尽快满足用户的订单。零售商一旦发出订单，就希望尽快到货，假如在交货有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商订货。
新业公司的经理黄胜.上月刚完成对公司的整改。首先他对所有货品作了新的安排，以便使那些需要快递的货品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，对一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施。此外，在工作场所还播放一些轻松悦耳的乐曲。
自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示，公司的交货期由原先的四天减少到了三天，贏利率增加到27%。当然，这种改革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的改革。
试分析:
(1)黄经理在这次变革中运用了哪些主要的管理理论?
(2)这些工作上的变革对员工的行为有何影响?请解释。
(3)对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革?还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者?你认为这次盈利率的提高，究竞是临时性的提高还是长期趋势?

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5、[主观题]简述应用实地观察法的方法要点。

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