[单选题] 网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，因此，（ ）是第一位也是最重要的事情。

1、[单选题]电子采购合同从（ ）的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。

• A、订立方式
• B、标的物属性
• C、当事人性质
• D、当事人关系

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2、[单选题]客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是

• A、产品运送
• B、服务流程规划
• C、教育培训
• D、产品设计

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3、[单选题]非对称数字用户环路ADSL的不足之处是

• A、传输速度低
• B、线路可靠性差
• C、用户与电信交换机房距离受到限制
• D、接入网络设备较贵

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4、[单选题]根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需求确定商品价格的策略是

• A、声誉定价策略
• B、自动调价策略
• C、网络促销定价策略
• D、个性化定价策略

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5、[主观题]什么是第三方物流？

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