[单选题] 下列媒体中对越高层消费者影响越小的是（ ）

1、[单选题]商品名称的首要心理功能是（ ）

• A、认知功能
• B、记忆功能
• C、情感功能
• D、联想功能

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2、[多选题]社会制度环境因素包括（ ）

• A、社会体制
• B、社会风俗
• C、社会层次
• D、社会安全
• E、社会宗教

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3、[多选题]指定购买决策的原则有（ ）

• A、最大满意原则
• B、相对满意原则
• C、预期满意原则
• D、无遗憾原则
• E、遗憾最小原则

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4、[名词解释]预期心理

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5、[主观题]【案例分析题】美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

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