[单选题] 某银行购进了一批自动存取款机。从组织市场的构成来说，属于

1、[单选题]下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是（）

• A、对顾客投诉做出快速响应
• B、考虑给顾客补偿
• C、坚持不懈地重获顾客的友善
• D、从企业角度出发同顾客争吵

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2、[单选题]下列产品的购买受相关群体影响最小的是（）

• A、家用汽车
• B、肥皂
• C、手机
• D、羽绒服

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3、[单选题]小李从报纸、杂志等大众媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中得到关于购买电动汽车的信息，这种信息收集渠道属于（）

• A、个人来源
• B、商业来源
• C、公共来源
• D、经验来源

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4、[单选题]AM制鞋公司当年销售量为1万双，每双平均售价100元，实现利润30万元，其销售利润率是（）

• A、10%
• B、20%
• C、30%
• D、40%

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5、[多选题]下列属于营销服务机构的有（）

• A、银行
• B、广告公司
• C、市场调研公司
• D、市场营销咨询公司
• E、传媒机构

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