[单选题] 当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择()

1、[单选题]在服务质量构成中居于重要地位的是（）

• A、技术质量
• B、服务时长
• C、产品质量
• D、服务过程质量

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2、[单选题]W公司的电动汽车业务正处于需求增长率高而相对市场占有率低的状态。该业务目前所处的波士顿矩阵区域是（）

• A、明星区
• B、瘦狗区
• C、野猫区
• D、现金牛区

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3、[单选题]当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺，开拓新市场时，他所扮演的角色是（）

• A、资源分配者
• B、谈判者
• C、混乱驾驭者
• D、企业家

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4、[单选题]给消费者提供咨询等服务时，需要因人因地因时而异，服务过程没有统一的标准。这体现的服务性生产的基本特征是（）

• A、无形性
• B、异质性
• C、不可分性
• D、体验性

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5、[单选题]某旅行社总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与中年男性消费者之间的相关性，有针对性地设计了旅游线路和项目，并进行了前期宣传。这反映出该总经理具备的管理技能是（）

• A、概念技能和人际技能
• B、概念技能和技术技能
• C、人际技能和技术技能
• D、概念技能和组织技能

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