【题目】 综合题：KD公司的问题
KD公司是一个中型企业，主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。公司在A、B两地各设有一个业务中心。A中心内设有采购部和目录部。采购部负责接受用户的订单，选择和订购制作商品目录所需要的材料，其中每个采购员都是独立工作的；目录部负责设计用户订制的商品目录，该部的设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，因而不能实现艺术上的完美性。B中心则专门负责商品目录的制作。最近，根据经营主管的建议，公司在B地又成立了一个市场部，专门负责分析市场需求，挖掘市场潜力，向采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。市场部人员则认为采购员和设计员墨守成规、缺乏远见。虽然公司经营主管做了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，效果仍不理想。
（1）请问市场部工作不顺利的主要原因是什么？
（2）KD公司在B地成立市场部是否有必要，为什么？

1、[主观题]【简答题】 简述在使用德尔菲法的过程中包含的参与者和主要任务。

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2、[多选题]平衡计分卡是指将以下几个方面结合起来

• A、顾客满意度
• B、 内部程序
• C、 学习能力
• D、信息共享

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3、[名词解释]企业弹性

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4、[多选题]学习管理咨询应该把握以下几个导向

• A、解决问题、能力导向
• B、 方法导向
• C、 统筹运用、融汇贯通
• D、实践导向

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5、[名词解释]头脑风暴

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