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全真呈现历年考试试题
1、[主观题]试分析咨询常规分析的内容和可用的研究方法有哪些。
2、[主观题]【分析题】试分析企业过程评价指标的构成及其主要内容。
3、[主观题]【综合题】顺丰B面:嘿客店等板块3年亏损16亿
2017年3月12日晚间,顺丰控股发布上市后首份年报,2016年实现营业收入
574亿元,同比增长19.5%,归属净利润达41.8亿元,同比增长279.55%。相对于
A面靓丽的业绩和2600多亿元的估值,顺丰控股的B面,则是曾经以嘿客为代表
的020业务尝试不利,其商业板块3年累计亏损超过16亿元,2015年,顺丰控股
对商业板块进行了剥离。
目前,嘿客大多已转型为顺丰优选,但明显线下门店产品陈列较少,且客流量
不足。不论城市大小,不论白天黑夜,嘿客店都门庭冷清。就连随机问的朋友或路
人,答案也无一例外的是-听说嘿客,没进去过,不懂卖啥。
嘿客落败的因素有多种,选址不当就是其一。嘿客做着“酒香不怕巷子深”的
美梦,但却弄错了时代。嘿客门店选址基本都是围绕高档小区,认为住在此处的人
不仅购买力较强也比较能接受新型的购物模式,但没有考虑到这些“目标用户”或
许根本没有在线下闲追的时间,线上购物的便捷性对他们才有更大的吸引力。嘿客
臆想中的目标客户实际并不存在,那些匆匆忙忙的路人就更没几个进店了。
问题:(1)嘿客门店选址存在哪些不足?
(2)门店选址到底有多重要?
(3)如果你为嘿客选址,你将考虑哪些因素?
4、[主观题]【综合题】新业批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要赢利因素就是尽快满足用户的订单。零售商一旦发出订单,就希望尽快到货,假如在交货有任何耽搁,他们就会寻找其他批发商订货。
新业公司的经理黄胜.上月刚完成对公司的整改。首先他对所有货品作了新的安排,以便使那些需要快递的货品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二,他引入了新的库存控制制度,所有重要的原始记录都由电脑储存。第三,对一些办公室作了新的安排,并配备了新的办公设施。此外,在工作场所还播放一些轻松悦耳的乐曲。
自从作了这些改变后,黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示,公司的交货期由原先的四天减少到了三天,贏利率增加到27%。当然,这种改革后的成效是暂时的还是长期的,目前还很难断言。但黄经理相信绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的改革。
试分析:
(1)黄经理在这次变革中运用了哪些主要的管理理论?
(2)这些工作上的变革对员工的行为有何影响?请解释。
(3)对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革?还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者?你认为这次盈利率的提高,究竞是临时性的提高还是长期趋势?
5、[主观题]如何正确理解企业管理三个层次的内涵及其关系?
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