[单选题] 下列属于公共关系管理环境因素的是( )

1、[单选题]"危机经常成为组织的一个转折点",这句话出自（ ）

• A、威廉·班尼特
• B、斯蒂文·芬克
• C、托马斯·伯克兰
• D、迈克尔·里杰斯特

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2、[单选题]公共危机最为明显的特征是（ ）

• A、突发性
• B、不确定性
• C、舆论关注性
• D、"连锁"破坏性

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3、[单选题]议题设置论研究中,最杰出的研究者是（ ）

• A、拉斯韦尔
• B、拉扎斯菲尔德
• C、卢因
• D、麦库姆斯

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4、[多选题]影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ）

• A、态度
• B、需要
• C、情绪
• D、技能
• E、知识

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5、[多选题]CIS的基本构成包括（ ）

• A、行为认知系统
• B、理念识别系统
• C、组织理念系统
• D、行为识别系统
• E、视觉识别系统

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