[单选题] 哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）

1、[单选题]下列关于企业有效处理顾客投诉问题的做法中错误的是（）

• A、对顾客投诉做出快速响应
• B、考虑给顾客补偿
• C、坚持不懈地重获顾客的友善
• D、从企业角度出发同顾客争吵

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2、[单选题]小李从报纸、杂志等大众媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中得到关于购买电动汽车的信息，这种信息收集渠道属于（）

• A、个人来源
• B、商业来源
• C、公共来源
• D、经验来源

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3、[单选题]广告决策流程的第一步是（）

• A、确定广告预算
• B、选择传播媒体
• C、设计广告信息
• D、确定广告目标

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4、[单选题]鸡蛋价格每下降1%，需求量相应增加0.8%，鸡蛋的价格需求弹性为（）

• A、需求缺乏弹性
• B、需求富有弹性
• C、需求完全缺乏弹性
• D、需求完全富有弹性

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5、[主观题]【简答题】简述影响组织市场购买行为的因素。

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