[单选题] （ ） 的关键是在作业流程过程中所需要注意的作业及出现了问题应该如何处理。

1、[单选题]若买方提出索赔要求（ ） 日后卖方未予答复， 则视该索赔已为卖方所接受。

• A、7
• B、15
• C、30
• D、60

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2、[单选题]包含于任何事物或行为中， 这是流程的（ ） 特点。

• A、整体性
• B、动态性
• C、内在性
• D、层次性

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3、[单选题]（ ） 适合于对员工工作潜力、 工作精神及沟通能力的考评。

• A、行为主导型
• B、绩效主导型
• C、品质主导型
• D、效果主导型

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4、[单选题]（ ） 能为连锁企业和社会带来很多的效益。

• A、入库
• B、配装
• C、储位
• D、装卸

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5、[单选题]为了加强配送的（ ） ， 需要制定配送申报制度。

• A、科学性
• B、计划性
• C、节约性
• D、时间性

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