[单选题] 一个复杂产品或服务由各种不同的部分组成，每个部门都有相应的标准，必须科学、系
统地将这些标准综合考虑，组成一个标准系统。这种信息资源管理标准化的方法是

1、[单选题]信息系统文档管理内容不包括（）

• A、文档制定
• B、文档修订
• C、保存文档
• D、文档销毁

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2、[单选题]信息资源管理思想和方法的发祥地是（）

• A、企业
• B、政府
• C、家庭
• D、红十字会

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3、[名词解释]信息系统审计

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4、[主观题]【综合分析题】以智能交通系统中的“交通车辆违章视频监控系统”为例，解释信息化是如何彻底改变人们的工作方式，以提高管理效益的。

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5、[主观题]【综合分析题】题36图描述的是IT服务管理中的变更管理流程。请结合该图完成以下内容。
要求：
(1)写出流程图中字母A、B、C所标处的指令，使流程图完整；
(2)说明变更管理流程的目标和结果；
(3)说明变更管理流程所属的服务类型；
(4)说明变更请求的来源。

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