[单选题] IT服务管理的理念是

1、[单选题]信息资源管理思想和方法的发祥地是（）

• A、企业
• B、政府
• C、家庭
• D、红十字会

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2、[单选题]研究由已知数据构成的特定函数的变化规律，在其变化过程的内涵或外延上，取某函数近似值以代替无法求得的实际数据的方法。这种信息的定量分析方法是（）

• A、文献计量分析法
• B、插值法
• C、回归分析法
• D、预测分析法

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3、[主观题]【综合分析题】王天硕作为一名计算机相关专业应届本科毕业生，求职应聘到一个从事农产品外贸业务的H公司上班，职位是信息中心副主任，负责网络管理，工作任务是公司的三网(内网、外网和公网)建设规划。
要求：分别说明三网功能和建议技术。

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4、[主观题]【简答题】信息依附于媒体且可以独立于源事物，为什么?

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5、[主观题]【综合分析题】题36图描述的是IT服务管理中的变更管理流程。请结合该图完成以下内容。
要求：
(1)写出流程图中字母A、B、C所标处的指令，使流程图完整；
(2)说明变更管理流程的目标和结果；
(3)说明变更管理流程所属的服务类型；
(4)说明变更请求的来源。

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