[单选题] 根据诺曼·R·奥古斯丁提出的危机管理的六个阶段，从危机中获利的是（）

1、[单选题]在危机预警系统使用中存在的问题中，系统的维护不当会导致（）

• A、危机预警系统发出错误的警报
• B、警报过多
• C、人们对危机警报反应迟钝
• D、危机预警系统失灵

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2、[单选题]关于危机恢复小组和危机反应小组的区别，正确是（）

• A、危机反应小组进行危机反应决策，还要参与直接的危机恢复工作
• B、危机恢复小组成员不可以包括危机反应人员
• C、危机恢复小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
• D、危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行

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3、[填空题]沟通过程的模型包括七个部分：信息的发送者、信息、_______、通道、解码、接受者、反馈。

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4、[填空题]不同的人对危机会产生不同的反应，如逃避反应、_______和回救反应。

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5、[主观题]【论述题】论述危机反应的措施。

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