[主观题] 【案例分析题】
沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，如何能在销售收入上超过：制造之王”的汽车工业，超过世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领“新经济”的信息企业。已成为各方关注的焦点。沃尔玛前任总裁大卫．格拉斯这样总结：配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。第二种是食品中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。第三种是山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。由于这种商店1983年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。第四种是服装配送中心，不直接送货到店，而分送到其他配送中心。第五种是进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。第六种是退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就处
理．其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。如今，沃尔玛在美国拥有100％的物流系统，配迭中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。为了满足美国-9内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77．5亿箱，总行程6．5亿公里。合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统和卫星定位系统，拥有世界第一流的先进技术。
问题：
(1)请分析零售企业物流的含义和类型。
(2)请概括物流配送所包括的功能要素。
(3)请分析沃尔玛物流配送与其商流(市场营销)的关系。
(4)沃尔玛配送中心为什么分为六种类型，体现了其怎样的经营策略?对于配送中心的
运营你还可以给出哪些经营策略?

1、[多选题]企业逆向物流具有的特点有（ ）

• A、缓慢性
• B、复杂性
• C、确定性
• D、价值单调性
• E、高成本性

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2、[多选题]影响企业管理模式的主要因素有（ ）

• A、企业管理的内容与范畴
• B、国情基础
• C、文化基础
• D、先进性
• E、前瞻性

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3、[多选题]物料搬运系统的基本影响因素有（ ）

• A、路径
• B、数量
• C、物料的品种
• D、支持服务
• E、时间

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4、[多选题]物流信息技术是由（ ） 等构成的整体。

• A、物流信息技术
• B、管理技术
• C、计算机和网络技术
• D、通信技术

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5、[主观题]【简答题】简述企业逆向物流管理的目标与基本原则。

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