2020年天津1147跨文化商业交往案例分析自考考试大纲

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本大纲对应教材版本：《跨文化商务沟通案例教程》庄恩平上海外语教育出版社，2004年9月第一版

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天津市高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：跨文化商业交往案例分析

课程代码：1147

第一部分课程性质与目标

一、课程性质与特点

《跨文化商业交往案例分析》是高等教育自学考试英语（国际经贸方向）专业本科段必考课。本课程是一门研究文化与商务关系的学科。旨在介绍跨文化商务沟通所涉及的内容，分析在跨文化商务管理中所出现的文化冲突现象，探讨解决外资企业管理中文化冲突的途径和策略。本课程内容不仅涉及文化与交际、交际风格、时间与沟通、空间与交际、跨文化冲突管理、跨文化谈判、跨文化团队建设方面的知识，还涉及到美、日、德等国家的具体文化与行为等，内容非常广泛和丰富，具有较强的实用性。

二、课程目标与基本要求

通过本课程的学习，不仅巩固并提高了考生在基础英语阶段所学到的语言知识和技能，还能使考生把握不同文化之间的差异，从而在商务沟通活动中避免失礼、失言等过失以及由此引起的冲突。有助于他们抓住更多的商务沟通机会，取得商务沟通成功。

三、与本专业其他课程的关系

本课程与其他英语课程的总体培养目标是一致的。各种基础英语是本课程的先修课程，考生须首先通过学习基础英语，较好地掌握英语语音、语法，具备一定的词汇量，才能比较顺利有效地进行本课程的学习和考试。考生在基础英语课程中学到的英语技能和知识在本课程中会得到进一步的实践和应用。另一方面，学习本课程也十分有助于印证、巩固、加强和提高在基础英语中学到的英语技能和知识，同时也对本专业其他课程（进出口贸易实务、涉外营销谈判策略等）的学习打下了良好的基础。它同其它专业英语课程一起从不同的角度和层次使考生对英语在对外贸易领域的运用有一个全方位的了解。考生通过这些课程的学习能够初步应用英语从事有关对外商务沟通工作。

第二部分考核内容与考核目标

Unit1CommunicationandInterculturalCommunication

一、学习目的与要求

理解沟通的模式，掌握沟通所需具备的几大要素，了解什么是跨文化交际及跨文化交际的几种模式，并理解文化在跨文化交际中的作用。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.Communication（重点）

识记：ComponentsofCommunication

2.Interculturalcommunication（次重点）

识记：thedefinitionofinterculturalcommunication

3.InterculturalCommunicationModel（一般）

理解：InterculturalCommunicationModel

（二）生词与词组

interculturalcommunication,encode,decode,distort,external,internal,alternative,linear,precede,perceive,rear,forge,diversity,exaggerate,encounter,overlap,inherent,geometrics,resemble,circular,mold,undergo,coincide

Unit2CultureandCommunication

一、学习目的与要求

理解文化的涵义和基本功能以及文化与沟通的关系，掌握文化是如何影响人们的感知和行为的。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.culture（一般）

理解：thedefinitionofculture

2.thebasicfunctionofculture（一般）

理解：enablesustomakesenseofoursurrounding

aidingthetransitionfromthewombtothisnewlife

3.theingredientsofculture（次重点）

识记：artifacts

concepts

behaviors

4.thecharacteristicsofculture（重点）

应用：cultureislearned

cultureistransmissible

cultureisdynamic

cultureisselective

thefacetsofcultureareinterrelated

cultureisethnocentric

5.cultureandcommunication（次重点）

理解：thelinkbetweencultureandcommunication

（二）生词与词组

Encompass,assumption,shield,runthegamut,hierarchy,dynamic,facet,internalize,competence,enculturation,ininfamy,diffusion,accelerate,tactics,calamity,alteration,unintentional,blindness,linguist,awareness,gesture,manual,tolerant,variety

Unit3LanguageandCulture

一、学习目的与要求

认识语言的特征，了解语言与文化的关系，掌握词汇的指示意义与引申意义，分析指示意义相同、文化价值观不同的词汇并分析文化词语空缺的词汇。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.languagemirrorsvalues（次重点）

理解：languagemirrorsvalues

2.therelationshipbetweenlanguageandculture（一般）

识记：theyareintertwined

languageisnotneutralcodesandgrammaticalrules

3.theroleoflanguageininterculturalbusinesscommunication（重点）

理解：languageasareflectionoftheenvironment

languageasareflectionofvalues

（二）生词与词组

destiny,judicial,predominant,assert,counterpart,reinforce,consensus,adversarial,confrontational,resent,intertwine,neutral,register,attribute,terminology,mentality,hurdlesandpitfalls,almighty

Unit4VerbalCommunication

一、学习目的与要求

理解文化对语言交流的影响，体会英汉语言表达中的文化差异，了解社会语用迁徙所造成的跨文化交际失误。理解为什么礼貌的汉语表达会被认为是不礼貌的行为，学会怎样进行有效得体的跨文化交际。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.fivetranslationproblemsthatcanbecomebarrierstointerculturalcommunication（重点）

应用：vocabularyequivalence

idiomaticequivalence

grammatical-syntacticalequivalence

experientialequivalence

conceptualequivalence

2.thedenotativeandconnotativemeaningsofwords（次重点）

理解：thedifferencebetweenthedenotativeandconnotativemeaningsofwords

3.howtounderstandinglanguage（一般）

识记：semantics

syntactic

pragmatics

（二）生词与词组

Imperfect,variant,arctic,cabinet,replete,windsurfing,totalitarian,disposable,syntax,semantics,simultaneously,vocalize,association,denotative,illustration,panic,perception,racism,clarification,pragmatics,phonology,embed

Unit5NonverbalCommunication

一、学习目的与要求

理解什么是非语言交际及其不同的表达形式，理解非语言交际在跨文化交际中的重要性及其障碍，学会使用欧美国家得体的非语言表达方式。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.nonverbalcommunication（一般）

理解：thedefinitionofnonverbalcommunication

2.nonverbalbehaviorissignificant（次重点）

理解：itaccountsformostofthefeelingexpressedinconversation

itspontaneouslyreflectsthesubconscious

wecannotcommunicate

3.expressionwaysofnonverbalcommunication（重点）

应用：ourbodylanguage

oculesics

facialexpression

4.nonverbalandverbalcommunication（次重点）

理解：therelationshipofnonverbaltoverbalcommunication

5.nonverbalcommunicationandinterculturalcompetence（一般）

应用：nonverbalcommunicationandinterculturalcompetence

（二）生词与词组

affective,cognitive,emit,kinesics,trigger,oculesics,accent,reinforce,complement,underscore,wink,visceral

Unit6CommunicationStyles

一、学习目的与要求

理解强语境文化和弱语境文化的基本概念，理解不同文化背景人的交际风格并比较中日美人士的不同交际风格。了解不同交际风格的文化因素及其在跨文化交际中的障碍有哪些，并学会使用得体的交际风格。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.thehighcontextandthelowcontextcommunication（重点）

理解：thedefinitionofthehighcontext

thedefinitionofthelowcontextcommunication

2.thecommunicationstylesunderdifferentculture（次重点）

应用：thecommunicationstylesunderdifferentculture

3.contextingperforms（一般）

识记：thefunctionsofcontextingperforms

4.explicitandimplicitcommunication（重点）

理解：thedifferencesbetweenexplicitandimplicitcommunication

应用：theresultofexplicitandimplicitcommunication

5.thecommunicationcharacteristicsofChinese,JapaneseandGermany（一般）

理解：Chinese

Japanese

Germany

（二）生词与词组

boundupwith,context,proportion,highcontext,lowcontext,transaction,outofline,incurreddisfavor,honorifics,attachedto,offend,unambiguous,straightforwardly,interpersonal,elaboration,amplification,scheme,bipolar,typology,versus,predominate,continuum,individuality,morality,enhance,harmony,corporate,budgetary,dignity,cautious,takeprecedenceover,needlesstosay,readbetweenthelines

Unit7ValueandCommunication

一、学习目的与要求

理解价值观与社会发展的关系，掌握Hofstede的文化四个维度与人们的行为特征，并使用四个维度的视角分析外企管理中的文化差异现象，以发现外企管理中的文化冲突的症结。另外，需要学会如何与不同文化背景管理者进行友好合作与有效沟通。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.thedefinitionofculture（一般）

识记：thedefinitionofculture

2.thefourdimensionsofnationalcultures（重点）

理解：Powerdistance

Individualism

Uncertaintyavoidance

Masculinity

3.thehighandlowpowerdistance（一般）

识记：thecharacteristicsofthehighandlowpowerdistance

4.uncertaintyavoidance（一般）

识记：thecharacteristicsofuncertaintyavoidance

5.masculinityandfemininity（一般）

理解：thedifferencesbetweenmasculinityandfemininity

6.individualismandcollectivism（一般）

理解：therelationshipbetweenindividualismandcollectivism

（二）生词与词组

aggregate,autonomy,underlie,hierarchical,conformto,decentralization,refinement,endorse,deference,commensurate,dualistic,groom,relegate,autocratic,paternalistic,diagonal,alien,coronary,fidgety,paradoxically

Unit8TimeasCommunication

一、学习目的与要求

辨析东西方人对时间概念的不同理解以及他们对实践所持的不同态度。理解东西方人如何使用时间，以及什么是单向计时制和多向计时制。学会如何分析由时间文化差异导致的跨文化误解，理解时间观念和时间行为在跨文化交际中的作用。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.timeorientation（一般）

理解：thedefinitionoftimeorientation

2.therelationshipbetweenthepast-orientedandpresent-orientedcultures（次重点）

理解：powerdistance

individualism

3.threetypesoftimesystems（次重点）

识记：technicaltimesystems

formaltimesystems

informaltimesystems

4.themostimportanttimesystemstointernationalbusiness（重点）

应用：Monochromictime

Polychromictime

理解：theculturaldifferencesundermonochromicandpolychromictime

（二）生词与词组

Orientation,ongoing,predominantly,characterize,circular,tried-and-true,shrub,tern,spontaneity,segment,arbitrary,acculturation,tangible,hedonistic,ebb,rhythm,priority,innate,antithesis,opttodo,promptness

Unit9AmericanValuesandTheirBehaviors

一、学习目的与要求

理解东西方文化价值观的差异，在此基础上了解什么是美国社会的主流文化价值观，并理解价值观与美国社会经济发展的关系。学会如何正确看待与我们不同的价值观，提高在不同文化背景中的工作和生存能力。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.thereasonsthatwhyAmericansactlikethat（重点）

应用：personalcontrolovertheenvironment/personality

changeseenasnaturalandpositive

timeanditscontrol

equality/fairness

individualismandindependence

self-helpinitiative

competition

futureorientation

action/workorientation

informality

directness/openness/honesty

practicality/efficiency

materialism/acquisitiveness

2.thevaluesofAmericansandJapanese（次重点）

理解：thedifferencesbetweenthevaluesofAmericansandJapanese

3.themotivationbehindtheAmericansactions（一般）

理解：provetheworthashumanbeings

识记：theUSAisayouth-orientedsociety

（二）生词与词组

thought-provoking,fatalistic,superstitious,indignity,homogeneous,symphony,manipulative,anthropology,industrious,acquaintance,anonymous,bootstrap

Unit10SpaceandCommunication

一、学习目的与要求

理解空间与文化的关系，以及它在跨文化交际中的作用。了解与美国人和中东国家人交流时应保持多大距离，以及在跨文化商务活动中，哪一种交际距离为最得体的距离。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.proxemics（一般）

识记：thedefinitionofproxemics

2.therelationshipbetweenspaceandculture（重点）

应用：Howphysicallycloseordistanttwopeoplestandwhentheytalktellsagreatdealabouttheirrelationship

理解：thedistanceininterculturalbusinesscommunication

3.sacredspaceinGermanyandothernorthernEuropeancountries（次重点）

理解：spaceissacredinGermany

theGermanyconceptofselfrequiresawideareaofprivacy

GermanyissimilartomanyothernorthernEuropeancountries

（二）生词与词组

proxemics,zoological,circumstance,pushy,reflex,Hogan,curriculum,negligible,territoriality,intrude,stairwell,balcony,paradox,sauna,nudity,birch,segregate,strip,mystique

Unit11ManagingInterculturalConflicts

一、学习目的与要求

理解产生冲突的根源，了解沟通失误、沟通误解与冲突之间的关系。理解东西方文化对冲突的不同理解及不同态度，以及在解决冲突是所采取的不同手段。掌握解决冲突的有效手段和途径。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.twoapproachestoconflict（一般）

识记：conflictisviewedasfundamentallyagoodthing

asultimatelydestructiveforrelationship

2.theindividualswhotakethepeacemakingapproachshould（次重点）

理解：stronglyvaluetheotherperson

attempttode-escalateconflicts

attempttofindcreativenegotiationtoresolveconflicts

3.five-stepmethodofmanagingconflictsacrosscultures（重点）

应用：describetheconflictinawayunderstoodinbothcultures

analyzetheconflictfrombothculturalperspectives

identifythebasisfortheconflictfromtwoculturalviewpoint

solvetheconflictthroughsynergisticstrategy

determineifthesolutionworksinterculturally

4.methodstodealwithconflicteffectivelyinacollectivisticculture（一般）

应用：sevensuggestionsforpeoplefromindividualisticculturestoenablethemtodealwithconflicteffectivelyinacollectivisticcultur

（二）生词与词组

ultimately,approach,Taoism,Amish,pacifism,sanction,falter,escalate,Shinto,intermediary,mediation,communal,inthenutshell,synergistic,synergy,standpoint,humility,go-between,leeway,collaboratively

Unit12InterculturalNegotiation

一、学习目的与要求

理解文化差异在跨文化谈判中的作用与影响，了解东西方文化在谈判中的表现特征，理解为什么不同的思维方式会使谈判无所进展。区别中国人与美国人和日本人的谈判差异，学会如何与日本人和美国人谈判。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.negotiation（一般）

识记：thedefinitionofnegotiation

2.acombinationofcharacteristicsthatAmericannegotiatorstypicallyuse（次重点）

理解：Icangoitalone

JustcallmeJohn

PardonmyFrench

Checkwithhomeoffice

Gettothepoint

Layyourcardsonthetable

Don’tjustsitthere,speakup

Don’tsaynoforananswer

Onethingatatime

Anidealisanideal

IamwhatIam

3.frameworkforinterculturalbusinessnegotiations（重点）

应用：basicconceptionofnegotiationprocess

negotiatorselectioncriteria

significanceoftypeofissue

concernwithprotocol

complexityoflanguage

natureofpersuasive

roleofindividuals’aspirations

basesoftrust

risk-takingpropensity

valueoftime

decision-makingsystem

formofsatisfactoryagreement

（二）生词与词组

entity,formality,facet,variable,facilitate,projective,outnumber,sequentially,complimentary,criteria,seniority,affiliation,attribute,protocol,compromise,esteem,consensual,profile

Unit13InterculturalTeamBuilding

一、学习目的与要求

区别团队与集体的不同概念，理解成功团队的特征与工作效益。区别跨文化团队的特征与差异，理解在团队中为什么会出现1+1<2的现象。了解如何提高工作效益，如何得到领导赏识，以及如何在求职面试中表现自己。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.teamandteamwork（一般）

识记：thedefinitionofteam

thedefinitionofteamwork

2.someguidelinestofacilitateteamsuccess（次重点）

理解：toleranceofambiguity,uncertainty

takinginterestineachmember&rsquo;sachievement

opennesstochange,innovationandgroupconsensus

encouragingmemberstoexpressfeelingsandsoon

3.constructingsocialenvironmentsforteamwork（重点）

应用：thebenefitsofteamworkandworkplace

individualisticcultures

collectivecultures

（二）生词与词组

collaboration,optimum,foster,synchronize,matrix,collateral,intractable,empowerment,entrench,premise,underpinning,outrace,heed,premium,incremental,unlearn,endeavor,wield,elaborate

Unit14UnderstandingtheJapaneseCultureandBehaviors

一、学习目的与要求

理解日本文化与日本社会及经济发展的关系，以及日本文化与人们行为的关系。了解日本文化的特征，并理解“NO”的十种表达方式。分析美国文化与日本文化的差异。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.differencesinculturalvalues（重点）

应用：hierarchyvs.egalitarianism

grouporientationvs.individualism

harmonyvs.aggressiveness

conformityvs.defiance

emotionalismvs.rationality

face-savingvs.pragmatism

conservationvs.socialmobility

2.specialdifferencesinnonverbalcommunicationbehavior（次重点）

识记：facialexpressions

eyecontact

interpersonalspace

timeusage

（二）生词与词组

breakdown,egalitarianism,affiliated,nurture,comradeship,egotistic,overt,anchor,conspicuous,gangster,emissary,dealership,smear,reluctant,erroneous,irate,mocking,overbearing,commuter,mishap,invasion,punctuality

Unit15UnderstandingtheGermanCultureandBehaviors

一、学习目的与要求

理解德国文化特征及其与德国人行为的关系。理解德国管理人员的管理行为，比较德国人与美国人管理行为上的差异。分析跨国公司管理失败的原因所在，并分析其综合症。掌握有关生词和词组。

二、考核知识点与考核目标

（一）跨文化商务沟通知识

1.thebasicfeaturesofGermanculture（一般）

识记：decentralization

compartmentalization

2.thecomparisonbetweenGermanyandEnglishincommunicationstyle（重点）

应用：language

information

values

writing

3.thecharacteristicsofGermanytime（次重点）

理解：precisescheduling

slowpace

（二）生词与词组

unification,hub,dispersion,compartmentalization,handicap,wield,paucity,sketchy,minutiae,instamatic,teleprompter,hype,hyperbole,scrap,rapport,laboriously,associate,enrage,tenure,tempo,tardiness

第三部分有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

指定教材：《跨文化商务沟通案例教程》庄恩平上海外语教育出版社，2004年9月第一版

三、自学方法指导

1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

5、如有条件，请教他人、互相切磋、参加辅导均会取得更好的学习效果。

6、跨文化商务沟通交往案例分析涉及基础英语、专业英语以及文化知识和经贸知识四个方面，通过汉语获得的文化知识和经贸知识会对学习本课程有积极的帮助。

四、对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。

5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8、助学学时：本课程共4学分，建议总课时72学时，其中助学课时分配如下：

五、关于命题考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是："识记"为20%、"理解"为40％、"应用"为40％。

3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。

4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。

5、试题类型一般分为：词语翻译（包括英译汉和汉译英两部分），词语解释，单项选择，多项选择，完形填空，回答问题，汉译英等。

6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

六、题型示例（样题）

（一）词语翻译

1、interculturalcommunication

2、跨文化团队建设

（二）名词解释

1、highandlowcontext

（三）单项选择

1、Whichofthefollowingchoiceisnotthecomponentofcommunication?

A.Source,

B.Encoding,

C.Message,

D.Knowledge

（四）多项选择

1、Whichofthefollowingchoicesaretheingredientsofculture?

A.artifacts

B.concepts

C.behaviors

D.languages

（五）完形填空

1、WhennegotiatingwithAsians,itisimportanttounderstandthat“yes”isnotalwaysanaffirmative.Beforetaking“yes”forananswer,onemustascertain…

A.responseB.action

C.respondD.practice

（六）回答问题

1、Whatarethecomponentsofcommunication?

（七）汉译英

美国属于弱交际语境文化国家，交际信息都在语言表达之中，美国人说话直率，回答提问，不管是肯定的还是否定的，他们都会直截了当。由于他们有自己所惯用的交际模式，并遵循这一交际模式，所以各自都会直言不讳，在言语之中清楚地表达自己的意图。如果一方需要对方的帮助，他会……

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