自考00283社会行政复习资料：（2）

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第三章

一、社会工作者的含义与特征

定义：遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

一线的社会工作者和社会工作行政者

特征：1、认同并遵循社会工作价值准则2、是从事社会工作人员而非官员3、掌握一定的社工专业方法4、在一定的组织框架内开展助人活动

二、社会工作者的素质要求

（一）知识结构要求1、扎实的基础知识2、良好的专业知识

（二）能力要求1、社会交往2、组织能力3、适应能力4、攻关能力

三）心理素质：一是抗压力：

如何面对挫折、不理解、灾难、悲伤、痛苦；二是抗反移情患者喜欢医生或医生喜欢患者,即所谓反移情

（四）职业道德：真诚；接纳；尊重

第二节社会工作行政者的工作要求：一、社会工作行政者的能力要求二、社会工作行政者的知识要求三、行政者的专业态度四、社会工作行政者的行为五、我国社会工作者国家职业标准的工作要求

一、社会工作行政者的能力要求：计划（制定、执行、评估）决策组织行动

二、社会工作行政者的知识要求：1.了解机构情况（目标、政策、服务、资源）2.具备基础知识（人类行为）（人际交往的情绪和情感常常比人们所拥有的知识更重要）3.熟悉社区资源，特别是与自己所在机构有关的社会资源；(社区机构的服务和目标以及转介方法）4.明确社工方法5.管理的原则、过程和技术（计划、组织、人事、指挥、控制）；6.了解社会工作的专业协会；7.掌握组织理论8.学会评估技能

三、社会工作行政者的行为

1.接纳2.关怀3.创造力4.民主5.依赖6.赞同7.维持个人的平衡8.计划9.组织10.优先次序的设定11.授权12.与社区和专业工作者的互动13.决策14.促进15.沟通过16.时机的选择17.早就18.激励

一、社会工作行政者面对的伦理难题*

1、双重角色2、资源分配分配正义的原则：1.平等原则：结果平等程序平等机会平等2.需要原则：由资源分配者决定谁的需要最大，谁先得到资源。

3.补偿原则：不能只考虑平等和需要，也应该对保障弱势群体原则有所考虑

4.贡献多寡原则：有限的资源将依据服务接受者已有或可能的贡献来分配

3、遵守机构规章制度还是服务当事人4、其他（1）政府与民间部门对社会福利的责任(2)对于法规的遵守(3)欺骗的运用（4）揭发机构或专业团体内部的不当行为（5）雇处于佣社会不利地位群体的成员

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