自考06569物业管理实务复习资料一

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第一章物业项目早期介入

第一节物业项目早期介入概述

知识点一、物业服务项目早期介入的含义

项目早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位在项目的立项、规划设计、施工建设、营销策划、竣工验收阶段所引入的物业服务咨询活动，物业服务企业从业主使用和物业服务的角度对物业的环境布局、功能规划，楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等方面提出的合理化意见和建议，以便建成的物业更好地满足业主和物业使用人的需求，方便物业服务工作的开展。

项目早期介入对建设单位而言并非强制性要求。

早期介入服务提供方：物业服务企业或专业咨询机构。

项目早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企业或咨询机构签订协议并支付项目早期介入服务费用。

项目早期介入的阶段如图1-1所示。

知识点二、物业服务项目早期介入的作用(重要考点)

(一)从业主使用的角度，有利于提高业主对物业的认可度

1.优化设计，满足业主使用需求

2.有助于提高工程质量，提高物业的认可度

(二)从物业管理角度，有利于物业服务工作的顺利开展

1.有利于了解物业情况

2.为前期物业管理作充分准备

3.有利于规避物业经营管理风险(作出风险预估，规避风险;更好地了解客户)

(三)从项目开发角度，有利于提高建设单位的开发效益

(1)可使规划设计方案中的布局、功能定位更趋合理，有利于日后运营管理。

(2)建设单位可以对项目进行准确的市场定位，还可以通过引入高水平的物业管理咨询服务提升自身的品牌。

知识点三、物业服务项目早期介入的方式

1.市场调研。

2.图纸会审。

3.对标管理，是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群、服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位、物业服务模式等向建设单位提供建议。

4.过程监控。

5.通过定期参加由建设单位组织的项目沟通会，以发函的方式提交建议书等，了解项目的建设进展情况，并就早期介入的相关问题交换意见。

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