2020年10月自考00910网络经济与企业管理历年真题及答案

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2020年10月自考00910网络经济与企业管理历年真题及答案

1、在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是

A.全局性战略

B.根本性战略

C.事业层战略

D.职能战略

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2、迈克尔.波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及

A.纵向一体化战略

B.横向一体化战略

C.重点战略

D.复合多样化战略.

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3、波特把企业的活动分为两类,-类是 基本活动,另一类是

A.支持性活动

B.特殊活动

C.经营活动

D.生产活动

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4、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是

A.企业使命

B.企业战略

C.企业环境

D.企业的目的和日标

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5、根据波士顿矩阵分析方法,我们]把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为

A.明星类

B.金牛类

C.问号类

D.狗类

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6、战略制定的第一步 是

A.战略分析

B.使命定位

C.战略选择

D.经营战略规划

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7、根据客户组合分析法.对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是

A.维持

B.投资

C.放弃

D.培育

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8、对客户进行分析,关键是分析客户的

A.客单价

B.终生价值

C.复购率

D.转化率

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9、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.数据分析模块

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10、企业组织形式中,直线制组织结构的优点是

A.指挥灵活

B.实行多元化管理

C.管理权力相对分散

D.管理费用高

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11、企业组织形式中,职能制组织结构的缺点是

A.管理权力集中

B.多头领导

C.组织的层级较多

D.分工专业化

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12、业务流程再造的简称

A.BRI

B. BPR

C. PPP

D. BPP

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13、企业组织的基本职能不包括

A.实现顾客利润最大化

B.保证企业功能的实现

C. 保持企业活动的协调性

D.维护企业的稳定性

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14、在变化的市场环境中,为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程称为

A.供应链管理

B.市场营销

C.企业运作管理

D.采购管理

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15、准时生产简称为

A.MRP

B.JIT

C.CPFS

D.VMI

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