2018年10月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

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2018年10月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

1、表明要进行轻松而无拘束讨论的位置关系是

A.背对他人

B.隔着桌子面对面坐

C.坐在与对方约成直角位置且同样高度的椅子上

D.坐在与对方约成直角位置且不同高度的椅子上

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2、“没有准备好的计划或问题框架”的面谈类型是

A.非结构化面谈

B.一般结构化面谈

C.高度结构化面谈

D.高度结构化一标准化面谈

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3、策划交流信息的第二个步骤是

A.收集信息

B.将信息分组

C.列出目的

D.列出纲要

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4、在召开电话会议时，参与者做法正确的是

A.不要和别人同时讲话

B.提出问题时：无需明确提问对象

C.可以在同一个房间举行附带会议两不告诉主席

D.若没有现成的答案，就不应答别人的提闯

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5、分配演讲时间的一般原则是

A.开场自占30％，正文占50％，结束语占20％

B.开场白占30％，正文占40％，结束语占30％

C.开场白占10％，正文占80％，结束语占l0％

D.开场白占20％，正文占60％，结束语占20％

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6、社会距离的远状态适用于

A.非正式的聚会

B.社会和商务交往的场合

C.非个人事物和一般性谈话的场合

D.通常为政治人物或社会名人所用

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7、下列属于“群体建设和维持角色”所执行的功能是

A.鼓励

B.调解

C.评价

D.总结

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8、在影响群体效率的因素中，最简单的“不可控因素”是

A.群体生产率

B.群体位置

C.群体规模

D.群体在组织等级制度中的位置

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9、下列关于群体决策表述正确的是

A.所需时间往往较短

B.有更多可利用的信息

C.更愿意接受风险较小的决策

D.比个人独自分析和解决问题更有成效、效率更高

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10、效率很高，看起来比较平衡的商务书信的格式是

A.缩行式

B.半缩头式

C.齐头式

D.半齐头式

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11、在交流过程中，从接受到行动阶段可能发生的障碍是

A.噪音干扰

B.使用语言不当

C.接收者缺乏动力

D.接收者带有偏见

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12、安排会议议程的一般原则是

A.先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项,再安排比较 费时的事项

B.先安排例行公事，再安排讨论颟问题；先解决费时的问题，再安排简短或紧急 的事项

C.先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项，

D.先安排讨论新问题，再解决例行公事；先解决费时的问题，再安排简短或紧急的事项

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13、“要求被蕊谈者对他所掌握的信息作出说明”的信息类型是

A.行为状况信息

B.描述性信息

C.知识真实性信息

D.态度及信念信息

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14、下列关于“隐秘议程”的表述，正确的是

A.不想引起别人的注意

B.保护自己所代表的群体利益

C.利用会议和对手进行良好沟通

D.承认在过去的错误上表现出的无能

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15、下列属于会议成员在会议期间的主要职责是

A.维持会议秩序

B.将房间准备就绪

C.按照会议要求发言

D.避免不明确的讨论或通过含糊不清的决策

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