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浙江省2009年7月高等教育自学考试
公关心理学试题
课程代码:00643
一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.马斯洛认为人的需要中最高层次的需要是( )
A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.自我实现的需要
D.尊重的需要
2.按群体的构成原则分类,可以将群体划分为( )
A.实际群体和假设群体
B.松散群体、联合群体和集体
C.正式群体和非正式群体
D.大型群体和小型群体
3.人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映是( )
A.感觉
B.知觉
C.思维
D.认知
4.从公共关系的角度讲,协调内部员工关系的首要任务就是( )
A.合理化解怨气
B.加强感情维系
C.重视内部传播
D.有效使用激励手段
5.有人对细节能清晰感知,但整体性较差,有人则反之,这属于( )
A.能力的类型差异
B.能力发展水平的差异
C.能力表现早晚的差异
D.能力发展阶段的差异
6.公众态度形成的根基是( )
A.公众态度的认知成分
B.公众态度的情感成分
C.公众态度的行为成分
D.公众态度的意志成分
7.“名人效应”是利用了______扩大组织或个人的影响。( )
A.优先效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.刻板效应
8.______是人们心理的发展走向,它预示着人们可能产生的行为。( )
A.心理倾向
B.心理特征
C.心理感觉
D.心理定势
9.一个人的动机形成的内因和外因分别是( )
A.需要和诱因
B.兴趣和环境
C.需要和压力
D.兴趣和需要
10.在广告发布之后,为测量广告是否有效而采取的方法是( )
A.审查判断法
B.再认识实验
C.再现实验
D.试销
11.以下属于外部感觉的是( )
A.平衡觉
B.运动觉
C.错觉
D.嗅觉
12.人际传播中,组织传播者是组织内部关系的( )
A.中介人
B.粘合剂
C.主导者
D.守门人
13.成员在认识上与群体保持一致的情感称为( )
A.群体整体感
B.群体认同感
C.群体归属感
D.群体荣誉感
14.服从行为与从众行为的共同点是( )
A.都是对群体规范的服从
B.都是被迫的
C.都是在群体压力下的随从行为
D.都属于附和行为
15.比较持久、微弱而且具有弥散性特点的情绪状态是( )
A.激情
B.应激
C.情感
D.心境
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.下列关于公共关系中公众的说法正确的是( )
A.由内部公众和外部公众组成
B.是社会组织意欲影响的对象
C.指的是一般意义上的“广大群众”
D.指与组织有着某种利益关系的特定群体
E.是公共关系行为的承受者
2.公众逆反心理的表现形式有( )
A.自我价值保护逆反
B.感觉逆反
C.广告逆反
D.过度禁止性逆反
E.价格逆反
3.关于大众传播受传者的理论有( )
A.符号相互作用论
B.枪弹论
C.个人差异说
D.社会范畴说
E.社会关系说
4.新闻媒介公众的心理需要有( )
A.及时获取真实信息的需要
B.尊重职业道德的需要
C.追求新闻价值的需要
D.希望较少付出的需要
E.希望较多配合的需要
5.公众群体心理特征具体表现为( )
A.道德感
B.理智感
C.归属感
D.认同感
E.整体感
三、名词解释(本大题共6小题,每小题3分,共18分)
1.个案法
2.组织心理氛围
3.公众态度
4.气质
5.舆论
6.印象管理
四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)
1.简述影响组织凝聚力的因素。
2.从传播者角度出发,分析影响传播效果的因素。
3.简述影响公众心理的因素。
4.公共关系人员应该具备的特殊能力有哪些?
五、论述题(本大题14分)
试论组织形象各构成要素对于树立良好组织形象的重要性。
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