教材版本:质量管理(第三版) 马风才、谷炜 机械工业出版社 2017年版
教材说明:本教材为甘肃教育考试院指定教材版本
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内容简介
本书在总结质量管理实践及教学经验的基础上,系统介绍了质量管理的理论和方法,共有10章。本书不但涵盖了质量管理的经典内容,如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性管理、统计过程控制、抽样检验、质量成本、质量管理体系,而且探讨了当今质量管理的一些热点问题,并融入了质量管理的新成果,如产品生命周期质量管理、企业质量文化及建设、顾客需求管理、卡诺模型、服务质量差距模型、质量控制点的识别与监控、精益六西格玛、质量风险管理、卓越绩效模式等。
作者简介
马风才,副教授,硕士生导师。北科大工商管理本科《运营管理》主讲教师,北科大普硕《运营管理》主讲教师,北科大MBA学位班《运营管理》主讲教授,北科大学SMBA《运营管理》课程20余次,受邀讲授中科院、贵州大学、东北大学MBA的《运营管理》课程,冶钢等近10家企业《运营管理》实训。
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