自考考前押题00054管理学原理复习资料(3)

来源：自考生网时间：2023-09-23 16:14:35 编辑：cll

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第三章组织环境与组织文化

18.组织环境的分类（多选、简答、论述）★★

（一）组织环境是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合

（二）外部环境包含一般环境、具体环境

①一般环境：指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合（政治环境、经济环境、社会环境、技术环境）也称宏观环境。 ②具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境，也叫特殊环境。包括：供应商、顾客、竞争者、政府机构、企业所在社区。

（三）内部环境：是指组织内部的各种影响因素的集合（包含组织资源、组织文化）。

19.组织环境的特点（多选）★★

客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性

20.组织与环境的关系（简答、论述

）

★★

（一）环境对组织的影响

环境是组织赖以生存的土壤

外部环境影响着组织内部的各种管理工作

环境制约组织的管理过程和管理效率

（二）组织对环境的影响

适应环境，改变自己

影响环境

选择新环境

21.具体环境分析的方法（多选、简答、论述）★★

（即：迈克尔波特的五力模型）

(一) 现有竞争者之间的抗衡

(二) 潜在进入者的威胁

(三) 替代品的威胁

(四) 供应商的议价能力

(五) 购买者的议价能力

22.组织环境综合分析方法

（多选、简答、论述）★★

（一）SWOT分析法：S优势W劣势O机会T威胁

（二）四种不同类型的组合

优势—机会（SO)组合

弱点—机会（WO)组合

优势—威胁（ST）组合

弱点—威胁（WT)组合

23.组织文化的概念与特征

（多选、简答）

★★★

(一) 概念：组织文化是指组织在其管理实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与对外形象的体现的总和。

(二) 特征：①客观性 ②独特性③相对稳定性④继承融合性⑤发展性

24.组织文化的基本内容

（简答、论述）

★★

共同价值观

企业使命

企业精神

企业道德

团体意识

企业制度

行为规范

企业形象

25.组织文化的功能（多选、简答）

★★

导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能

26.组织文化塑造的途径

（简答、论述、案例）★★★

确立合适的价值观标准

选择与组织价值观相融合的应聘者

强化员工的认同感

建立符合组织文化要求的奖励系统

不断丰富和完善组织文化

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