朝鲜语专业就业：韩语客服主管岗位职责

朝鲜语专业就业从事韩语客服主管岗位需要具备哪些技能？朝鲜语专业毕业生从事韩语客服主管岗位时都有哪些要求呢？本文为大家简单介绍朝鲜语专业以及几个朝鲜语专业毕业生就业韩语客服主管岗位职责要求和任职资格要求。每个公司因公司从事行业不同，对韩语客服主管岗位职责和要求各不相同，以下仅供参考，因此，朝鲜语专业毕业生在应聘的时候，请以招聘公司实际要求为准。

朝鲜语专业毕业生就业：韩语客服主管岗位职责（例一）

1.负责客服团队的运营管理，明确方向，合理分配工作量，制定客服团队SOP和工作手册，监督执行。

2.负责团队员工日常指标达成， 跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，提升客服工作效率，保证客户以及商户体验。

3.监控服务质量，及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程。

4.协助上级进行本团队、跨部门工作开展，推动完成协同性工作任务。

任职要求：

1.本科及以上学历，韩语语听说读写流利，有英文技能优先。

2. 三年以上酒店，客服或呼叫中心管理相关工作经验。

3. 具有较强的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，工作耐心细致。

4. 熟练运用各种激励措施，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧。

5. 熟练操作常用办公软件，逻辑清晰，表达能力强，善于分析与创新。

（计算机水平熟练能为求职增加砝码，因此建议考计算机等级证，对就业及工作都很有帮助，点此查看：计算机等级考试网课）

朝鲜语专业毕业生就业：韩语客服主管岗位职责（例二）

1、分解工作目标，细分客服团队的工作安排并组织落地，对部门总体指标负责;

2、把控整个部门工作的开展，及时解决工作中的难题;

3、协调统筹多款游戏的日常客服运维工作;

4、协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展;

5、定期整理客服及其他各项数据分析，为运营提供数据参考;

6、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题;

7、制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责;

8、客服团队的培训与考核，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情;

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，精通韩语;

（若考生还未获得专科或本科学历证书，可以通过"自考大专"或"自考专升本"来获得提升自己的学历，为自己在求职大军取胜增加筹码。）

2、3年以上客服团队管理相关工作经验，游戏行业从业经验优先;

3、优秀的沟通协调能力和心理承受能力，管理执行力突出，有号召力目标感较强;

4、有较强的人员管理思路和流程思维，能独立梳理及优化流程;

朝鲜语专业毕业生就业：韩语客服主管岗位职责（例三）

1、熟练掌握游戏业务知识及工作流程规范，通过客服服务工具使用韩语受理用户的各类咨询，协助用户顺利体验游戏。

2、捕捉敏感反馈发现问题，及时处理和反馈突发状况及用户投诉。

3、关注论坛用户的讨论行为，全面、及时掌握用户游戏情况并反馈跟进。

4、对用户反馈的游戏BUG进行测试，收集用户的信息及建议并反馈至相关工作人员。

5、按时完成每周周报等数据统计，并发送给相关负责人。

岗位要求：

1、韩语6级或拥有同等韩语水平，本科韩语专业优先;

2、熟悉和喜爱网络游戏，有志进入网络游戏行业发展;

3、责任心强，有良好的沟通能力及抗压能力;

4、有手游客服行业相关工作经验者或热爱游戏行业者优先。

5、可适应轮班工作。

朝鲜语专业毕业生就业：韩语客服主管岗位职责（例四）

1、提供客户服务

2、现场入站支持用户关于我们产品的实时聊天、电子邮件和电报

3、部门间联络来解决问题

4、积极寻找改进内部流程的方法

岗位要求

1、本科;至少1年的客户服务经验

2、精通韩语和英语

3、渴望学习和强烈的好奇心

朝鲜语专业简介：

朝鲜语主要研究朝鲜语语言、语法、口语以及朝鲜等朝鲜语国家的文化与历史等方面的基本理论和知识，接受朝鲜语听、说、读、写、译等方面的技能训练，进行朝鲜语的翻译、教学与研究等。朝鲜语，即韩语，是朝鲜和韩国的官方语言，这两个国家的朝鲜语使用者占了全世界朝鲜语使用者的90%以上。

培养目标：本专业培养具备扎实的朝鲜语听、说、读、写、译基本技能，掌握对象国和地区语 言、文学、历史、政治、经济、文化、宗教、社会等相关知识，能从事外交、外经贸、文化交流、新闻出 版、教育、科研等工作的德才兼备、具有国际视野的复合型人才。

培养要求：本专业要求学生扎实掌握朝鲜语语言和文学知识，了解朝鲜和韩国的历史、社会、 文化、宗教知识，以及政治、经济、外交状况，鼓励学生学习英语和相近专业语言、辅修第二学位; 要求学生熟练掌握朝鲜语听、说、读、写、译的基本技能，具有较强的语言运用能力，了解文献检索 和资料查询的基本方法，具有较强的实际工作能力和初步的科学研究能力。

自考朝鲜语专业一年考两次，上半年4月考试，下半年10月考试，预备报考朝鲜语专业的考生可点此查看>>自考朝鲜语专业报名时间、报名条件及考试时间相关信息。已获得朝鲜语专业学历证书的考生，还可以考其他证书辅助就业，推荐阅读>>朝鲜语专业可以考哪些证书

以上就是朝鲜语专业毕业生就业：韩语客服主管岗位职责要求的几个示例，大家可以在专科或本科毕业前提前了解，在学习朝鲜语专业时有针对的学习韩语客服主管岗位所需的知识，以便在毕业后能快速找到工作。朝鲜语专业毕业生就业除了以上介绍的韩语客服主管岗位外，还可以从事更多职业，例如：外贸专员、翻译、朝鲜语教师等工作。推荐阅读>>朝鲜语专业就业方向