自考00182公共关系学重点笔记（五）

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第二节

一，公共关系人员的日常工作

从企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为公共关系领导人员和一般人员※

1 公共关系领导人员及其日常工作：

指公共关系部门的经理、主任、即负责人，是公共关系机构的领导者和管理者

① 确立工作目标，制定工作计划

② 对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

③ 领导全体公共关系人员开展工作

④ 内调外联，协调各方关系

另一些特殊的工作：①出席组织最高领导层的工作会议，参与组织决策活动

                  ②充当组织的发言人，主持组织主办的新闻发布会

                  ③充当组织的外交代表，出席各种社交活动

2 公共关系一般人员及其日常工作：

指在组织内部公共关系机构中工作的各类人员

分类：

① 调查分析人员——收集信息，预测公众动向和社会发展趋势

② 计划人员——提出公共关系活动的目标、计划和方案

③ 传播人员——开展、管理公共传播活动

④ 文秘人员——撰写新闻稿、演讲稿等文件

⑤ 专门技术人员——指财务人员、美工人员、摄影摄像人员

二，公共关系人员的基本素质

1,公共关系人员的公共关系意识——是对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律、方法等，经过思维得到理论认识，并形成概括性的见解※

① 形象意识——公共关系意识的核心

② 服务意识

③ 互惠意识——公共关系的功利意识

④ 沟通意识——信息交流的意识

⑤ 长远意识

⑥ 创新意识

2，公共关系人员的心理素质※

① 自信的心理

② 热情的心理

③ 开放的心理

3，公共关系人员的知识结构和能力结构※

知识结构：①公共关系的基本理论知识

          ②公共关系的基本实务知识

能力结构：

① 较强的文字和口头表达能力

② 良好的组织能力

③ 健全的思维和谋划能力

④ 敏锐的观察能力

⑤ 很好的自制自控和灵活应变的能力

⑥ 善于与他人交往的能力

⑦ 掌握政策和理论的能力

一、公共关系人员的培养

1、公共关系人员的培养目标：※

① 通才式的公共关系人才——领导型人才

② 专才式的公共关系人才——具体的公共关系工作人才

2、公共关系人员培养的原则：

① 科学理论知识与思想品质教育相结合

② 理论与实践相结合

③ 因材施教，因人施教

④ 专业知识和综合知识相结合

3、公共关系人员境况的途径：

① 大学本科教育

② 大专培训班

③ 函授教育

④ 公共关系培训班

⑤ 全员公共关系培训

另还有：见习培训、聘请专家、学者指导等

4、公共关系人员培训的教育内容：

课程设置

职业道德教育——应遵循：公平、正派、对社会负责、真实、保密

五 全员PR管理

 即通过全员的公共关系教育与培训，增加全员的公共关系意识，提高全员的公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化

1. 领导的公共关系意识

2. 全员的公共关系配合

3. 组织的公共关系氛围

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