自考00152组织行为学复习资料（九）

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自考00152组织行为学复习资料（九）

8.人际关系作用1人际关系影响工作绩效和员工满足度2人际关系影响员工身心健康3人际关系影响员工自我发展和自我完善

9领导权分配应遵循以下原则1）职权一致、责权对等原则2）层次分明、权责明确原则3）分配适度、系统优化原则4）因事设人、量才授权原则

10.美国人本主义心理学家马斯洛需要层次理论的基本观点：马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并有低到高形成阶梯。五大类需要基本观点如下：（1）生理需要：指饥有食、寒有衣、渴有饮、住有房、有配偶、有医疗，这是人们维持生命的基本需要，如不能满足，生存就有问题，因而它优先于其他的需要。（2）安全需要;要求职业安全、稳定，劳动保护，职业保障，社会保险等，以保证免于危险、恐惧及灾难等，此外还要考虑未来的因素。（3）爱与归属需要：感情、友谊、爱情、归属，希望得到关心与照顾。因为人是社会的动物，没有人希望自己孤独生活，渴望在群体中能获得温暖情谊，否则便将郁郁寡欢。（4）尊重需要：包括自我尊重如独立、自主、自由、自信，以及社会尊重如地位、名誉、推崇等。一旦获得则信心倍增，充满活力，反之必将自卑，软弱无能。（5）自我实现需要：这是最高层次的需要。马斯洛在他的书中指出；如果一个人想得到最大愉快的话，那么，一个音乐家必须创作乐曲，一个画家必须绘画，一个诗人必须写诗。一个能做哪样的人，他就成为那样的人。这种需要我们称之为自我实现，对有创造潜力的人，自我实现意味着潜力和才能的发挥。

11.赫兹伯格的双因素理论的主要内容1、双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点；2、不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈的激励；3、激励因素是义工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。

12.组织结构设计原则有一）目标原则；任何组织都有特定发展目标。组织结构设计或调整都以实现该目标为前提二）集权与分权结合原则三）责权利相结合原则四）管理幅度和管理层次原则；管理者能够直接有效指挥和监督下属数量称为管理幅度。通常管理幅度在7至9人之间五）稳定性与适应性结合原则六）执行与监督分开原则七）精简高效原则八）信息灵活沟通原则

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