[多选题] 电力产品中的无形产品包含：（）。

1、[多选题]电力管理部门作为执法主体享有的处罚权包括（）

• A、责令停止违法行为
• B、迫缴电费
• C、罚款
• D、责令赔偿损失

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2、[多选题]用户更名或过户(依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主),应持有关证明向用电企业提出申请。供电企业应符合一下要求：()

• A、用电地址不变
• B、用电容量不变
• C、用电类别不变
• D、原用户应与供电企业结清债务

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3、[多选题]服务行为规范可分为（）

• A、基础行为规范
• B、外在形象规范
• C、日常工作行为规范
• D、一般行为规范

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4、[多选题]配电装置的布置和导体、电器、架构的选择，应满足在当地环境条件下（）的要求。

• A、正常运行
• B、短路
• C、安装维修
• D、过电压状态

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5、[多选题]客户满意度评价体系核心内容包括：（）

• A、客户年用电量
• B、供电质量
• C、电力客户服务
• D、服务规范与标准

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