[主观题] 【简答题】简述公众的特点。

1、[单选题]在危机传播理论模式中,焦点事件理论的提出者是（）

• A、威廉·班尼特
• B、托马斯·伯克兰
• C、格鲁尼格
• D、斯蒂文·芬克

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2、[多选题]公共关系的定义众说纷纭,其中有代表性的定义包括（）

• A、管理论
• B、传播论
• C、博弈论
• D、咨询论
• E、社会关系论

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3、[多选题]组织内部设置公关部门可选的基本模式有（）

• A、部门隶属型
• B、部门并列型
• C、高层领导直属型
• D、矩阵型
• E、公共关系委员会

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4、[多选题]影响和改变态度的因素主要有（）

• A、自然因素
• B、社会因素
• C、团体因素
• D、宣传因素
• E、个性因素

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5、[主观题]【简答题】简述公关策划的作用。

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