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1、[单选题]质量管理的发展大体经历了三个阶段,最初的阶段是( )。
2、[单选题]运用六西格玛方法实施改进项目时,下述展开步骤的顺序应当是( )。①制定
改进方案;②从众多影响因子中筛选关键因子;③识别出可能的影响因子;④界定
项目范围;⑤制定控制计划
3、[单选题]对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于( )。
4、[判断题]生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。( )
5、[判断题]生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。( )
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