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  • [多选题] 最高管理者应通过以下活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据( )。

    • A、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持
    • B、确保资源的获得
    • C、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
    • D、制定质量方针和确保质量目标的制定

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  • 1、[单选题]企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的( )。

    • A、预防成本
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