[多选题] 以下哪些属于IS09000提出的质量管理原则（ ）。

1、[单选题]质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（ ）为标准。

• A、过程受控和满足需求
• B、检验合格
• C、顾客的需求和期望
• D、认证机构的要求

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2、[单选题]计量技术机构进行计量检定必须配备（ ）。

• A、抽样设备
• B、测量设备
• C、检测设备
• D、计量标准

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3、[单选题]对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（ ）。

• A、一般过程
• B、支持过程
• C、特殊过程
• D、价值创造过程

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4、[单选题]朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（ ）。

• A、1%-5%
• B、15%-20%
• C、25%-40%
• D、10%-50%

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5、[判断题]只要出现不合格，就应采取防止再发生的纠正措施。（ ）

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