[多选题] 最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺（ ）

1、[单选题]发生抱怨后，PSB通过什么方式验证措施的有效性（ ）

• A、现场确认
• B、电话咨询
• C、书面确认
• D、现场和书面同时确认

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2、[单选题]计量技术机构进行计量检定必须配备（ ）。

• A、抽样设备
• B、测量设备
• C、检测设备
• D、计量标准

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3、[单选题]显示产品质量波动分布状态可采用（ ）。

• A、流程图
• B、排列图
• C、因果图
• D、直方图

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4、[单选题]运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是（ ）。①制定
改进方案；②从众多影响因子中筛选关键因子；③识别出可能的影响因子；④界定
项目范围；⑤制定控制计划

• A、①②③④⑤
• B、④③②①⑤
• C、④③①②⑤
• D、④①③⑤②

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5、[判断题]只要出现不合格，就应采取防止再发生的纠正措施。（ ）

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