[多选题] 在过程控制中，提高合格率的措施有哪些（ ）。

1、[单选题]质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ）。

• A、SQC阶段
• B、质量检验阶段
• C、TQC阶段
• D、TQM阶段

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2、[单选题]质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（ ）为标准。

• A、过程受控和满足需求
• B、检验合格
• C、顾客的需求和期望
• D、认证机构的要求

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3、[单选题]朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（ ）。

• A、1%-5%
• B、15%-20%
• C、25%-40%
• D、10%-50%

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4、[单选题]开展现场管理工作着重解决生产现场：脏、乱，差，逐步建立起良好的（ ）和生产秩序。

• A、生产环境
• B、生产工序
• C、生产方式
• D、生产材料

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5、[单选题]在质量功能展开中，首要的工作是（ ）。

• A、客户竞争评估
• B、技术竞争评估
• C、确定客户需求
• D、评估设计特色

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