[单选题] 能耗是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao(狩野纪昭)模型中称为（ ）。

1、[单选题]千分尺的活动套筒转动一格，测微螺杆移动（ ）

• A、0.1
• B、1
• C、0.01
• D、0.001mm

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2、[单选题]在质量功能展开中，首要的工作是（ ）。

• A、客户竞争评估
• B、技术竞争评估
• C、确定客户需求
• D、评估设计特色

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3、[单选题]质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ）。

• A、SQC阶段
• B、质量检验阶段
• C、TQC阶段
• D、TQM阶段

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4、[单选题]运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是（ ）。①制定
改进方案；②从众多影响因子中筛选关键因子；③识别出可能的影响因子；④界定
项目范围；⑤制定控制计划

• A、①②③④⑤
• B、④③②①⑤
• C、④③①②⑤
• D、④①③⑤②

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5、[单选题]针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（ ）。

• A、内部故障成本
• B、外部故障成本
• C、鉴定成本
• D、预防成本

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