[多选题] 准时制交货的目标是（ ）

1、[单选题]质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（ ）为标准。

• A、过程受控和满足需求
• B、检验合格
• C、顾客的需求和期望
• D、认证机构的要求

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2、[单选题]质量检验的作用包括（ ）。

• A、监督
• B、保证
• C、预防
• D、以上都是

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3、[单选题]对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（ ）。

• A、一般过程
• B、支持过程
• C、特殊过程
• D、价值创造过程

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4、[单选题]针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（ ）。

• A、内部故障成本
• B、外部故障成本
• C、鉴定成本
• D、预防成本

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5、[单选题]千分尺的活动套筒转动一格，测微螺杆移动（ ）

• A、0.1
• B、1
• C、0.01
• D、0.001mm

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